الأتمتة بالذكاء الاصطناعي والمساعدون الأذكياء
ذكاء اصطناعي يتولى المحادثات المتكررة والأوراق، ليتفرغ فريقك للقرارات.
نبني للشركات في عُمان مساعدين بالذكاء الاصطناعي يجيبون على الأسئلة الشائعة عبر واتساب وموقعك بالعربية والإنجليزية، ويؤهلون الاستفسارات، ويقرؤون المستندات الواردة ويُعدّون الردود. ويراجع فريقك ويعتمد ويتدخل كلما احتاج الأمر إلى حكم بشري.
احجز استشارة مجانية
نرد خلال يوم عمل واحد.
المشكلة
الأسئلة نفسها والمستندات نفسها، كل يوم.
- يقضي الموظفون أول ساعة من كل صباح في الرد على "كم أسعاركم" و"هل تفتحون يوم الجمعة" على واتساب.
- تنتظر الاستفسارات بالعربية الموظف الوحيد الذي يكتب العربية جيداً، وتنتظر الاستفسارات بالإنجليزية شخصاً آخر.
- تصل عروض أسعار الموردين ووثائق المناقصات والفواتير بصيغة PDF ويعيد أحدهم كتابة الأرقام في جدول إكسل.
- يتلقى المشترون الجادون والمتصفحون العابرون المعاملة البطيئة نفسها لأن لا أحد لديه وقت لفرزهم.
- لا تُلخَّص سلاسل البريد الطويلة ولا محاضر الاجتماعات، فتُتخذ القرارات من الذاكرة.
الحل
مساعدون بمهمة واضحة وحدود واضحة وشخص مسؤول خلفهم.
يُدرَّب كل مساعد على خدماتك وأسعارك وسياساتك وأسلوبك، باللغتين. يتولى ما هو متأكد منه، ويحيل ما عداه إلى فريقك مع ملخص، ويُسجَّل كل إجراء يقوم به ويمكن مراجعته. نبدأ بنطاق صغير، ونقيس الدقة، ولا نتوسع إلا حين تكون راضياً.
- إجابات مستندة إلى مستنداتك وقوائم أسعارك، لا إلى معلومات الإنترنت العامة.
- عربية وإنجليزية طبيعية، بما فيها اللهجة الخليجية في محادثات واتساب حيث يناسب ذلك.
- قواعد تصعيد واضحة: استثناءات الأسعار والشكاوى وكل ما هو غير مؤكد يذهب إلى شخص محدد.
- قوائم مراجعة وخطوات اعتماد لتُفحص المسودات قبل وصولها إلى العميل.
ما الذي نبنيه
مساعدو عملاء بلغتين
على واتساب وموقعك: يجيبون على الأسئلة عن الخدمات والأسعار والمواقع وأوقات العمل والتوفر، ويحجزون أو يجمعون التفاصيل عند الحاجة.
تأهيل العملاء المحتملين
طرح الأسئلة الأولى الصحيحة، وتقييم كل استفسار، وتوجيه العملاء الجادين إلى المبيعات مع ملخص، بينما يتلقى الباقون رداً مفيداً.
معالجة المستندات وعروض الأسعار
قراءة ملفات PDF والفواتير ووثائق المناقصات وعروض الموردين الواردة، واستخراج البيانات، وإعداد مقارنات أو إدخالات لنظامك.
الصياغة والتلخيص
مسودات ردود على البريد والاستفسارات، وملخصات للسلاسل الطويلة والمكالمات والتقارير، جاهزة ليحررها موظف ويرسلها.
توجيه المهام والوكلاء الداخليون
قراءة الطلبات الواردة وتصنيفها وإنشاء مهام في النظام المناسب وإسنادها إلى الشخص المناسب.
مساعدو معرفة للموظفين
مساعد داخلي يجيب على أسئلة الموظفين من سياساتك وأدلتك ومشاريعك السابقة، بأي من اللغتين.
ماذا يعني ذلك لأعمالك
يحصل العملاء على إجابات في أي وقت
تُجاب الأسئلة الشائعة فوراً بلغة العميل، وتنتظر الأسئلة التي تحتاج إلى موظف مع سياقها الكامل حين يصل الفريق.
المبيعات تتحدث مع الأشخاص المناسبين أولاً
تصل الاستفسارات المؤهلة والملخصة إلى الفريق، ويحصل المتصفحون على رد مهذب ومفيد دون استهلاك وقت المبيعات.
الأوراق لا تُعاد كتابتها
تُقرأ عروض الأسعار والفواتير والنماذج مرة واحدة بواسطة المساعد وتُراجع مرة واحدة بواسطة موظف.
القرار يبقى بيدك
يُسجَّل كل رد وإجراء. ترى ما فعله المساعد، وتصحّحه، وتضيّق حدوده أو توسّعها مع الوقت.
أمثلة
كيف يبدو المسار المدعوم بالذكاء الاصطناعي
استفسار عقاري على واتساب
- يسأل المشتري بالعربية عن شقة بغرفتين في الموج
- يرد المساعد بالوحدات المطابقة ويسأل عن الميزانية والتوقيت
- يُقيَّم العميل المحتمل ويُلخَّص للمندوب
- يتصل المندوب وأمامه السياق الكامل
عرض سعر مورد لمصنع
- تصل ثلاثة ملفات PDF من الموردين عبر البريد
- يستخرج المساعد البنود والأسعار ومدد التوريد والشروط
- يُعدّ جدول المقارنة ويُوضع للمراجعة
- يعتمد مدير المشتريات ويُصدر أمر الشراء
استقبال العيادة
- يسأل المريض عن خدمة والمواعيد المتاحة
- يجيب المساعد من معلومات العيادة نفسها ويعرض المواعيد
- يُسجَّل الحجز ويُرسل التأكيد
- تُحال الأسئلة الطبية إلى ممرض مع ملخص المحادثة
طريقة العمل
كيف يسير مشروع الذكاء الاصطناعي
01
تحديد أول استخدام مناسب
ننظر في محادثاتك ومستنداتك الحقيقية ونختار مهمة واحدة متكررة ومحددة ومنخفضة المخاطر.
02
جمع المعرفة
الأسعار والسياسات والأسئلة الشائعة والردود السابقة والمستندات، تُنظَّف وتُنظَّم بالعربية والإنجليزية.
03
تحديد القواعد
ما يجوز للمساعد الإجابة عنه، وما يجب تصعيده، وكيف ينبغي أن يبدو أسلوبه، ومن يراجع ماذا.
04
البناء والاختبار على السجل
نشغّل المساعد على مئات الاستفسارات أو المستندات السابقة ونقيس الدقة مع فريقك قبل أن يراه أي عميل.
05
إطلاق تحت الإشراف
تشغيل فعلي مع موظف يراجع كل رد في الأسابيع الأولى، ثم تقليل المراجعة تدريجياً مع ازدياد الثقة.
06
القياس والتوسع
تقارير شهرية عن الحجم والدقة والتصعيدات، وخطة للمهمة التالية الجديرة بالأتمتة.
التقنيات المستخدمة
نستخدم نماذج لغوية رائدة عبر واجهاتها البرمجية الرسمية، متصلة ببياناتك الخاصة عبر تقنية الاسترجاع لتبقى الإجابات مستندة إلى مصادرها. لا تُستخدم بياناتك لتدريب النماذج العامة، ويُسجَّل كل شيء في قاعدة بيانات تملكها.
- Anthropic Claude and OpenAI models via API
- Retrieval-augmented generation (RAG)
- WhatsApp Business API
- n8n or custom Node.js orchestration
- PostgreSQL with vector search
- Human review dashboards
- Audit logging
الأسئلة الشائعة
خدمات ذات صلة
أتمتة الأعمال
اربط نماذجك ونظام إدارة العملاء وواتساب والبريد والموافقات الداخلية لتتم الاستفسارات والمتابعات والتقارير تلقائياً بدل العمل اليدوي.
اعرف المزيدالأنظمة المخصّصة للأعمال
لوحات تحكم وبوابات وأنظمة حجز ومخزون وعروض أسعار مبنية على طريقة عمل شركتك الفعلية في عُمان.
اعرف المزيدتطوير تطبيقات الويب
تطبيقات ويب وبوابات وتكاملات مخصّصة للشركات في عُمان التي تجاوزت حدود القوالب الجاهزة والأدوات المعلّبة.
اعرف المزيدالقطاعات
جميع القطاعاتالعقارات
توجيه استفسارات العقارات إلى الوسيط المناسب خلال دقائق، مع متابعة تلقائية حتى لا يبرد أي عميل محتمل.
- استفسار عقاري من الموقع
- نظام إدارة العملاء
- تأكيد عبر واتساب
- إسناد إلى وسيط
- متابعة تلقائية
المصانع والتصنيع
طلبات عروض الأسعار مسجّلة ومعتمدة ومتابَعة حتى التسليم، مع كتالوج منتجات وبوابة موزعين تقلل المكالمات الهاتفية.
- طلب عرض سعر
- لوحة داخلية
- اعتماد
- إشعار العميل
- متابعة الطلب
العيادات والمراكز الطبية
طلبات المواعيد بالعربية أو الإنجليزية تُؤكد عبر واتساب، ويُذكَّر بها قبل يوم، وتُتابع بعد الزيارة، فتقل المواعيد الفارغة.
- طلب موعد
- إشعار الاستقبال
- تأكيد عبر واتساب
- تذكير قبل 24 ساعة
- متابعة وطلب رأي
أي مهمة متكررة تودّ تفويضها أولاً؟
شاركنا عينة من استفساراتك أو مستنداتك وسنخبرك بصراحة بما يمكن للمساعد تولّيه اليوم وما ينبغي أن يبقى مع فريقك.