أتمتة الأعمال
كل استفسار يُجاب ويُتابَع ويظهر في التقارير. دون أن يحتاج أحد إلى تذكّر ذلك.
نربط الأدوات التي تستخدمها أعمالك في عُمان اليوم، من نماذج الموقع وواتساب إلى نظام إدارة العملاء والبريد والمحاسبة، لتُسجَّل استفسارات العملاء المحتملين، ويتلقى العملاء رداً خلال دقائق، ويرى المالك ما حدث دون أن يسأل.
احجز استشارة مجانية
نرد خلال يوم عمل واحد.
المشكلة
الشركة تُدار عبر مجموعات واتساب وجداول إكسل والذاكرة.
- يصل استفسار على إنستغرام الساعة التاسعة مساءً، ويُرد عليه يوم الخميس، وقد اشترى العميل من مكان آخر.
- تُدوَّن طلبات العملاء المحتملين في دفتر أو هاتف شخصي. وحين يغادر المندوب، يغادر معه سجل العملاء.
- لا أحد يتابع بعد عرض السعر الأول لأن لا أحد يُذكَّر بذلك.
- تنتقل الموافقات على المشتريات أو الإجازات أو الخصومات بلقطات شاشة على واتساب وتضيع في المحادثة.
- يستغرق التقرير الشهري يومين لتجميعه من ستة مصادر، ويكون قديماً عند قراءته.
الحل
نحوّل الخطوات التي تكررها كل يوم إلى مسارات عمل تسير من تلقاء نفسها.
نبدأ بالعمليات القليلة التي تكلفك أكبر قدر من الوقت أو من العملاء الضائعين. تتحوّل كل عملية إلى سلسلة متصلة: محفّز، وإشعار للأشخاص المناسبين، وإبلاغ العميل بالعربية أو الإنجليزية، وتحديث السجل، وتقرير في النهاية. يبقى فريقك متحكماً ويعالج الحالات الاستثنائية، أما العمل الروتيني فيتم من تلقاء نفسه.
- التقاط العملاء المحتملين من الموقع وإنستغرام وواتساب والهاتف في نظام إدارة عملاء واحد مع تسجيل المصدر والمسؤول.
- ردود فورية عبر واتساب والبريد، ثم متابعات مجدولة تتوقف تلقائياً حين يرد العميل.
- سلاسل موافقات بمسؤولين واضحين ومواعيد نهائية وسجل تدقيق، بدل لقطات الشاشة والمكالمات.
- تقارير يومية وأسبوعية تصل إلى المالك عبر واتساب أو البريد دون أن يجمعها أحد.
ما الذي نؤتمته
أتمتة نظام إدارة العملاء والعملاء المحتملين
يُحفظ كل استفسار مع مصدره، ويُسند إلى مندوب مبيعات، ويتنقل عبر المراحل مع تذكير في كل منها.
أتمتة واتساب
رسائل عبر WhatsApp Business API الرسمية للتأكيدات وعروض الأسعار والتذكيرات والتحديثات بلغة العميل، تُرسل من رقم شركتك.
سلاسل البريد والمتابعات
متابعات موقوتة بعد عرض السعر أو الزيارة أو الشراء تتوقف حين يرد العميل أو يشتري.
الموافقات والطلبات الداخلية
طلبات الشراء وموافقات الخصم والإجازات والمصروفات تُوجَّه إلى المدير المناسب بموافقة بنقرة واحدة وسجل محفوظ.
مزامنة البيانات بين الأنظمة
الطلبات والفواتير وسجلات العملاء تبقى متطابقة بين موقعك ونظام إدارة العملاء والمحاسبة وأدوات التوصيل.
التقارير التلقائية
ملخص للعملاء المحتملين وأوقات الاستجابة والتحويلات والمهام المعلقة يصل إلى المالك كل صباح أو كل يوم أحد.
ماذا يعني ذلك لأعمالك
ردود أسرع ومبيعات أكثر
يتوقع العملاء في عُمان رداً على واتساب خلال دقائق. تمنحهم الأتمتة ذلك حتى حين يكون الفريق مشغولاً أو المكتب مغلقاً.
لا يضيع أي عميل محتمل
يُسجَّل كل استفسار ويُسند ويُتابَع وفق جدول، لا يُترك لمن يتذكر.
ساعات تعود إليك كل أسبوع
نسخ البيانات بين الجداول وملاحقة الموافقات وتجميع التقارير لم تعد وظيفة أحد.
المالك يرى الصورة كاملة
يعرض الملخص اليومي ما ورد ومن تولاه وما لا يزال مفتوحاً، دون اجتماع.
أمثلة
كيف يبدو المسار المؤتمت
من الاستفسار إلى التقرير، دون تدخل يدوي
- يرسل الزائر استفساراً عبر الموقع
- يُحفظ العميل المحتمل مع المصدر والتفاصيل
- يُشعَر فريق المبيعات فوراً
- يستلم العميل تأكيداً عبر واتساب
- تُنشأ فرصة في نظام إدارة العملاء
- تُرسل متابعة تلقائياً بعد 24 ساعة
- يستلم المالك تقرير العملاء المحتملين اليومي
حجز مطعم
- يحجز الضيف طاولة عبر الموقع أو رابط إنستغرام
- يُرسل التأكيد عبر واتساب بالعربية أو الإنجليزية
- تذكير قبل ساعتين مع خيار الإلغاء
- يُرسل طلب التقييم في صباح اليوم التالي
الموافقة على الشراء
- يقدّم مهندس الموقع طلب مواد
- يوافق مدير المشروع من هاتفه
- يُنشأ أمر الشراء ويُرسل إلى المورد
- تُبلَّغ الحسابات والموقع بموعد التسليم
طريقة العمل
كيف يسير مشروع الأتمتة
01
مراجعة العمليات
نحصر المهام التي يكررها فريقك، وأين تتعطل المعلومات، وأي التأخيرات تكلفك عملاء.
02
تحديد الأولويات
نختار مسارَي أو ثلاثة مسارات عمل ذات المردود الأكبر ونصممها كاملة على الورق أولاً.
03
ربط الأدوات
إعداد نظام إدارة العملاء أو تنظيفه، واعتماد WhatsApp Business API، وربط البريد والنماذج والمحاسبة.
04
البناء وكتابة الرسائل
تُبنى المسارات، وتُكتب كل رسالة واتساب وبريد آلية بعربية وإنجليزية طبيعية وتُعتمد من قبلك.
05
الاختبار بحالات حقيقية
نمرّر استفسارات الشهر الماضي الحقيقية عبر المسار الجديد ونعدّله قبل تشغيله.
06
التشغيل والمراقبة
الإطلاق وتدريب الموظفين ومراجعة شهرية لما جرى تنفيذه وما تعثّر وما يُؤتمت لاحقاً.
التقنيات المستخدمة
نستخدم الواجهات البرمجية الرسمية وأدوات مسارات عمل موثوقة بدل الحيل الهشة، لتستمر الأتمتة في العمل عند تحديث المنصات. وتبقى ملكية جميع الحسابات والبيانات لك.
- WhatsApp Business API
- HubSpot / Zoho CRM or a custom CRM
- n8n workflow automation
- Node.js webhooks
- PostgreSQL
- Google Workspace / Microsoft 365
- Scheduled jobs and queues
الأسئلة الشائعة
خدمات ذات صلة
الأتمتة بالذكاء الاصطناعي والمساعدون الأذكياء
مساعدون بالذكاء الاصطناعي يردّون على العملاء بالعربية والإنجليزية، ويؤهلون العملاء المحتملين، ويقرؤون المستندات ويصيغون الردود، مع مراجعة فريقك لما يهم.
اعرف المزيدالأنظمة المخصّصة للأعمال
لوحات تحكم وبوابات وأنظمة حجز ومخزون وعروض أسعار مبنية على طريقة عمل شركتك الفعلية في عُمان.
اعرف المزيدتصميم وتطوير المواقع الإلكترونية
مواقع سريعة ومتجاوبة ومصمّمة لتحويل الزوار إلى عملاء، حول الطريقة التي يستفسر بها عملاؤك في عُمان ويشترون فعلاً.
اعرف المزيدالقطاعات
جميع القطاعاتالعقارات
توجيه استفسارات العقارات إلى الوسيط المناسب خلال دقائق، مع متابعة تلقائية حتى لا يبرد أي عميل محتمل.
- استفسار عقاري من الموقع
- نظام إدارة العملاء
- تأكيد عبر واتساب
- إسناد إلى وسيط
- متابعة تلقائية
المطاعم والمقاهي
قائمة طعام إلكترونية وطلب عبر واتساب يسجّل كل طلب، ويُشعر المطبخ، ويطلب تقييماً بعد الوجبة.
- طلب من القائمة الإلكترونية
- تسجيل الطلب
- إشعار المطبخ
- تأكيد للعميل
- طلب تقييم
المقاولات والإنشاءات
متابعة استفسارات المشاريع والمناقصات من أول تواصل حتى توقيع عرض السعر، مع جدولة زيارات الموقع وتحديث العملاء تلقائياً.
- استفسار مشروع أو مناقصة
- نظام إدارة العملاء
- جدولة زيارة الموقع
- اعتماد عرض السعر
- تحديثات للعميل
أي مهمة تودّ التوقف عن أدائها يدوياً أولاً؟
أخبرنا كيف تسير الاستفسارات والموافقات في أعمالك اليوم. وسنرسم لك أول أتمتة وما تتطلبه.