أتمتة · الرعاية الصحية
عرض توضيحي: عيادة النخيل
نموذج أتمتة للمواعيد والتذكيرات لعيادة متعددة الأطباء في السيب، مصمم لتقليل التغيّب وتحرير الاستقبال من المكالمات الهاتفية.
مشروع تجريبيهذا مشروع توضيحي يبيّن طريقتنا في توثيق الأعمال، ولا يمثّل تعاملاً مع عميل حقيقي. سيُستبدل بدراسات حالة فعلية.
التحدي
كان الاستقبال يقضي فترة ما بعد الظهر في الاتصال بمرضى اليوم التالي واحداً واحداً. المكالمات غير المجابة تعني مواعيد غير مؤكدة، وكراسي فارغة عند تغيّب المرضى، ولا طريقة سهلة للمرضى لإعادة الجدولة.
ما بنيناه
تُسجَّل طلبات الحجز من الموقع وواتساب في جدول واحد. يتلقى المرضى تأكيداً، وتذكيراً قبل 24 ساعة وآخر قبل ساعتين، بالعربية أو الإنجليزية، مع أزرار للتأكيد أو إعادة الجدولة. يرى الاستقبال قائمة المواعيد غير المؤكدة كل صباح ولا يتصل إلا بأصحابها. وتُرسل رسائل المتابعة وطلب التقييم بعد الزيارة.
النتائج
- مصمم ليحل محل مكالمات التأكيد بعد الظهر بتذكيرات تلقائية وقائمة استثناءات قصيرة.
- يستطيع المرضى التأكيد أو إعادة الجدولة بنقرة واحدة بدل معاودة الاتصال.
- الهدف: تأكيد كل حجز عبر واتساب خلال دقيقة بلغة المريض.
- ترى الإدارة المواعيد المؤكدة وغير المؤكدة والفائتة لكل طبيب في لوحة بسيطة.
- العميل
- عرض توضيحي: عيادة النخيل
- القطاع
- الرعاية الصحية
- السوق
- سلطنة عُمان
- نوع المشروع
- أتمتة
الخدمات المقدّمة
- أتمتة الأعمال
- أتمتة واتساب
- مسار الحجز
- لوحة تقارير
التقنيات
- WhatsApp Business Platform
- n8n workflows
- PostgreSQL
- Google Calendar sync
- Next.js admin panel