عرض توضيحي: المزار للتجارة

التحدي

كانت الطلبات تصل كصور منتجات عبر واتساب، تتبعها مراسلات متكررة حول الأسعار والمخزون. كان الموظفون يعيدون كتابة كل طلب في النظام المحاسبي، وكانت تفاصيل التوصيل ناقصة أو خاطئة غالباً.

ما بنيناه

متجر بلغتين بكتالوج مصنّف، وأسعار منفصلة للتجزئة والجملة خلف تسجيل دخول للشركات، وبوابة دفع محلية مع خيار الدفع عند الاستلام، ومناطق توصيل لصحار ومسقط، وتأكيدات طلب تلقائية عبر واتساب. تُصدَّر الطلبات إلى النظام المحاسبي دون إعادة كتابة.

النتائج

• مبني لإلغاء إعادة كتابة الطلبات يدوياً في النظام المحاسبي.
• يرى عملاء الجملة أسعارهم الخاصة ويعيدون الطلب من طلباتهم السابقة.
• الهدف: وصول تأكيد الطلب عبر واتساب خلال دقيقة من إتمام الشراء.
• تُلتقط تفاصيل التوصيل في نموذج منظم، مما يقلل عمليات التوصيل الفاشلة.