الفنادق والمنتجعات
حجوزات مباشرة أكثر. عمولات أقل. وضيوف يعودون.
كل حجز عبر منصات السفر الإلكترونية يكلّف عمولة ويحجب الضيف عنك. نبني مواقع فنادق ومسارات حجز تجيب الاستفسارات بالتوفر، وتؤكد عبر واتساب، وترحّب بالضيوف قبل الوصول، وتعيدهم للإقامة التالية.
مسار الأتمتة المعتاد
- استفسار حجز مباشر
- التحقق من التوفر
- تأكيد عبر واتساب
- رسالة ما قبل الوصول
- طلب تقييم بعد الإقامة
الوضع الحالي
ما يعيق الفنادق والمنتجعات عادةً
- تأتي معظم الحجوزات عبر منصات السفر الإلكترونية، وتأخذ العمولة حصة كبيرة من كل ليلة.
- تُجاب الاستفسارات المباشرة عبر واتساب وإنستغرام بعد ساعات، بعد أن يكون الضيف قد حجز عبر منصة.
- يصل الضيوف دون معرفة وقت تسجيل الدخول أو مواقف السيارات أو طريقة الوصول.
- يتولى استفسارات الأعراس والمجالس وقاعات الاجتماعات من يصادف أن يرد على الهاتف.
فرص الأتمتة
ما الذي يمكن أتمتته عملياً
حجوزات مباشرة تتفوق على المنصات
صفحة حجز سريعة بتوفر حي، وميزة للحجز المباشر مثل تسجيل خروج متأخر أو إفطار، وخيار واتساب للضيوف الذين يفضّلون السؤال أولاً.
استفسارات تُجاب خلال دقائق
يستلم استفسار واتساب عن التواريخ ونوع الغرفة رداً بالتوفر ورابط الدفع تلقائياً، ويتدخل موظفو الحجوزات للطلبات الخاصة.
رسائل ما قبل الوصول
قبل يومين من تسجيل الدخول، يستلم الضيوف الاتجاهات ووقت تسجيل الدخول ومواقف السيارات وفرصة إضافة نقل من المطار أو رحلة في خريف صلالة.
طلبات الضيوف أثناء الإقامة
طلبات التدبير الفندقي وتسجيل الخروج المتأخر وحجوزات المطعم عبر واتساب، تُسجَّل لمدير المناوبة وتُؤكد للضيف.
استفسارات الفعاليات وقاعات الاجتماعات
الأعراس والاجتماعات المؤسسية والمجالس تُلتقط بالتاريخ وعدد الضيوف والمتطلبات، وتوجَّه إلى فريق الفعاليات مع نموذج عرض جاهز.
ما نبنيه
موقع فندق بلغتين
الغرف والأسعار والمعرض والمطاعم والموقع والعروض، مع محرك حجز مباشر أو تكامل مع محركك الحالي، وواتساب في كل صفحة.
مكتب الحجوزات
الاستفسارات المباشرة من الموقع وواتساب وإنستغرام في قائمة واحدة، مع التحقق من التوفر وردود سريعة وروابط دفع.
رسائل رحلة الضيف
التأكيدات وتفاصيل ما قبل الوصول وطلبات الإقامة وطلبات التقييم بعد المغادرة وعروض العودة، بلغة الضيف.
لوحة تحكم للإدارة
الحجوزات المباشرة مقابل المنصات، وأوقات الاستجابة للاستفسارات، ومسار الفعاليات، ودرجات التقييم شهرياً.
الأسئلة الشائعة
احتفظ بحصة أكبر من كل ليلة إقامة.
احجز استشارة مجانية وسنراجع مزيج حجوزاتك وطريقة التعامل مع الاستفسارات اليوم ونبيّن أين تعود الحجوزات المباشرة ورسائل الضيوف بالنفع أولاً.
خدمات ذات صلة
تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية
مواقع سريعة ومتجاوبة ومصمّمة لتحويل الزوار إلى عملاء، حول الطريقة التي يستفسر بها عملاؤك في عُمان ويشترون فعلاً.
اعرف المزيدأتمتة الأعمال
اربط نماذجك ونظام إدارة العملاء وواتساب والبريد والموافقات الداخلية لتتم الاستفسارات والمتابعات والتقارير تلقائياً بدل العمل اليدوي.
اعرف المزيدالأتمتة بالذكاء الاصطناعي والمساعدون الأذكياء
مساعدون بالذكاء الاصطناعي يردّون على العملاء بالعربية والإنجليزية، ويؤهلون العملاء المحتملين، ويقرؤون المستندات ويصيغون الردود، مع مراجعة فريقك لما يهم.
اعرف المزيد